Ved å opprette en konto eller bruke Responza godkjenner du disse vilkårene. Vennligst les dem nøye. Hvis du ikke samtykker, vennligst ikke bruk tjenesten.
1. Partene
Tjenesten leveres av Responza, registrert på Semsveien 40, 3302 Hokksund, Norge, organisasjonsnummer REPLACE_WITH_ORGNR («vi», «oss», «Responza»). Du («du», «kunde») er personen eller bedriften som registrerer en konto.
2. Tjenesten
Responza leverer en AI-chatbot du kan bygge inn på nettsiden din. Tjenesten omfatter selve chatboten, et adminpanel, valgfri varelagersynk, lead-fangst, og integrasjonene som inngår i din plan.
Hvilke funksjoner som er tilgjengelige avhenger av abonnementsplanen din (Starter, Pro eller Enterprise). Se prissiden for detaljer.
3. Gratis prøveperiode
Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode av Pro-planen, uten kortregistrering. Prøveperioden konverteres aldri automatisk til betalt abonnement. Etter 14 dager slutter chatboten å svare med mindre du velger å abonnere.
4. Pris og betaling
- Starter: 499 kr/mnd
- Pro: 999 kr/mnd
- Enterprise: fra 2 499 kr/mnd
Alle priser er i norske kroner, eksklusiv 25 % MVA. Betaling skjer månedlig på forskudd via Stripe. Mislykkede betalinger kan suspendere chatboten inntil betaling er gjennomført.
Vi kan endre priser med 30 dagers skriftlig varsel til din registrerte e-post. Eksisterende kunder beholder gjeldende pris ut neste fakturasyklus.
5. Oppsigelse
Ingen bindingstid. Du kan si opp når som helst fra adminpanelet. Oppsigelse trer i kraft ved slutten av inneværende fakturaperiode; du beholder tilgang fram til da.
Vi gir ikke refusjon for delvise måneder, men du beholder full tilgang fram til perioden er over.
6. Dine ansvar
- Oppgi nøyaktig, lovlig innhold for chatboten å bruke
- Sørge for at din bruk av chatboten er i samsvar med norsk og EU-rett
- Sørge for at din personvernerklæring informerer besøkende om at chatboten er i bruk
- Holde kontoopplysningene dine sikre
- Ikke bruke tjenesten til spam, trakassering, ulovlig innhold, eller å villede kunder
7. Akseptabel bruk
Du kan ikke: reverse-engineere tjenesten, videreselge tilgang uten vår tillatelse, forsøke å hente ut AI-modellene våre, bruke tjenesten til å krenke åndsverk, eller generere innhold som er ulovlig under norsk eller EU-rett.
Vi kan suspendere kontoer som bryter disse reglene, med varsel der det er rimelig.
8. Immaterielle rettigheter
Responza eier plattformen, programvaren, AI-modellene og merkevaren. Du eier ditt innhold (dataene du laster opp, dine kundesamtaler, dine merkevareressurser). Du gir oss en begrenset lisens til å behandle innholdet ditt utelukkende for å levere tjenesten.
9. Data og personvern
Databehandling reguleres av Personvernerklæringen og Databehandleravtalen (DPA) som er inkludert i alle planer. Som standard bruker vi aldri kundesamtaler til å trene AI-modeller.
10. Tilgjengelighet
Vi sikter på 99,9 % oppetid, men gir ikke garanti på Starter og Pro. Enterprise-kunder får skriftlig SLA med kreditt for nedetid. Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien og kjøres utenfor arbeidstid når mulig.
11. Ansvarsbegrensning
I den grad norsk rett tillater: vårt samlede ansvar for ethvert krav knyttet til tjenesten er begrenset til beløpet du betalte oss i de 12 månedene før kravet oppsto. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap (tapt fortjeneste, tapte data, tapt goodwill).
Chatbotens svar er generert av AI og kan av og til være unøyaktige. Du er ansvarlig for å gjennomgå og godkjenne kunnskapsbasen, samt for kommersielle beslutninger som tas basert på samtaler.
12. Oppsigelse fra vår side
Vi kan si opp kontoen din hvis du bryter disse vilkårene vesentlig, ikke betaler i mer enn 30 dager, eller bruker tjenesten på en måte som skaper juridisk risiko for oss eller andre kunder. Vi gir deg rimelig varsel når mulig.
13. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller svikt forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll: naturkatastrofer, krig, offentlige tiltak, internettavbrudd, AI-leverandør-avbrudd.
14. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene med 30 dagers varsel på e-post. Hvis du ikke godtar, kan du si opp før endringene trer i kraft.
15. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal først søkes løst gjennom dialog. Lykkes dette ikke, skal tvister bringes inn for Buskerud tingrett som avtalt verneting.
16. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene? Send e-post til kontakt@responza.io eller skriv til Responza, Semsveien 40, 3302 Hokksund, Norge.
Se også: Personvernerklæring og Cookie-policy.